Procedura per Effettuare un Reso

Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere il rimborso. Puoi concordare con noi la modalità che preferisci:

• Denaro rimborsato: L'importo verrà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
• Codice sconto: Riceverai un codice sconto dello stesso valore dell'acquisto, utilizzabile per un nuovo ordine entro 1 anno dalla data di emissione.
  • Il buono potrà essere utilizzato anche su più ordini.
  • Lo troverai nella sezione Buoni della tua area clienti.
  • Ti basterà copiare e incollare il buono nel campo "Codice promo" nella fase di pagamento di un ordine.

Per maggiori dettagli sui tuoi diritti, consulta l’Articolo 7 dei Termini e Condizioni.

Per Utenti Registrati

1. Accedi al tuo account: Effettua il login sul nostro sito.

2. Vai alla sezione "Restituzione prodotto": Qui troverai la possibilità di richiedere un rimborso, ma solo se lo stato dell’ordine è impostato su "Consegnato", quindi se il pacco è stato consegnato.

3. Seleziona gli articoli da restituire: Indica per favore il motivo del reso e verifica le opzioni disponibili.

4. Segui lo stato del tuo reso: Potrai monitorare l’avanzamento direttamente dal tuo account.

Per Utenti Non Registrati

1. Accedi all'area "Tracciatura ospite": Inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine e il numero dell’ordine nell’ Area Tracciatura Ospite.

2. Imposta una password: Il sito ti chiederà di impostare una password per completare la registrazione e poter accedere al tuo account per richiedere il rimborso.

3. Vai alla sezione "Restituzione prodotto": Qui troverai la possibilità di richiedere un rimborso, ma solo se lo stato dell’ordine è impostato su "Consegnato".

Se preferisci non registrarti:

· Inviaci una mail: Scrivi a pelletteriaserra@gmail.com , specificando il numero dell’ordine e la tua richiesta di rimborso.

· Scrivici tramite il modulo contatti sul sito: specificando il numero dell’ordine e la tua richiesta di rimborso. Modulo contatti

· Scrivici a: PRIMAVERA S.R.L., Via Tirso 25, Oristano 09170 (OR) specificando il numero dell’ordine e la tua richiesta di rimborso.

Cosa Succede Dopo la Richiesta di Rimborso?

1. Accettazione della richiesta: Se la tua richiesta di rimborso viene accettata, troverai la bolla di restituzione nella sezione "Restituzione prodotto" del tuo account.

• La bolla conterrà tutte le indicazioni necessarie su come procedere.

2. Spedizione della merce: Sarà tua responsabilità organizzare la spedizione con un corriere a tua scelta e inviarci gli articoli all’indirizzo indicato.

• Nota bene: Le spese di spedizione della restituzione saranno a tuo carico e non verranno rimborsate.

3. Ricezione e verifica della merce: Una volta ricevuta la merce, verificheremo le sue condizioni.

• Se tutto è conforme: Procederemo con l’emissione del rimborso (pieno o parziale, a seconda del caso).
• Spese di spedizione originale: Le spese che avevi sostenuto inizialmente per ricevere il tuo pacco verranno rimborsate interamente come previsto dal Codice del Consumo.

Tutti i prodotti presenti e venduti sul sito sono muniti di un cartellino identificativo. PRIMAVERA srl invita a provare il prodotto senza togliere, rompere o manomettere il cartellino, non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Cambio Merce

Hai bisogno di una taglia diversa o preferisci un altro modello presente sul nostro sito? Contattaci tramite e-mail, WhatsApp o il modulo contatti: ti guideremo passo-passo nella procedura.

Le spese di restituzione del prodotto e quelle per la spedizione del nuovo articolo saranno a tuo carico.

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